All purchases made through this website, partner platforms, or in person are subject to the following Terms & Conditions. By booking, the person making the reservation is deemed to have accepted these conditions on behalf of all participants in their booking.

1. Payment Conditions

• Bookings made via third-party platforms are subject to their own payment terms and processing, in addition to these Terms.
• For direct bookings through our website, payments are processed securely via our bank’s online payment gateway (sanal POS). Lunox Turizm does not store card details.
• For bookings on the spot, payments can be made in cash in Euro (€), US Dollar (US$), Turkish Lira (₺), or as otherwise communicated.
• Full payment is required to confirm participation.

2. Currency

• Prices are listed in Euro (€) unless otherwise stated.
• Payments in US Dollar (US$) or Turkish Lira (₺) may also be accepted as communicated at booking or on-site.
• Guests are responsible for any fees applied by their bank or card provider.

3. Cancellations & Amendments

• If booked via a partner platform, their cancellation policy applies.
• For direct bookings with Lunox Turizm:
  • Free cancellation up to 48 hours before the tour.
  • Cancellations less than 48 hours before the start, late arrivals, or no-shows are non-refundable.
• Amendments (date or participant changes) must be requested by email and are subject to availability.
• Refunds (where applicable) will be processed within 14 business days through the original payment method.

Meeting Point Disclaimer

Guests are responsible for arriving at the designated meeting point on time. Late arrivals may not be able to join, and no refunds will be given.

4. Coupons & Discounts

• Coupon codes apply only to direct bookings via our website.
• Codes must be entered before purchase; discounts cannot be applied retroactively.
• Only one coupon per booking.
• Coupons are non-transferable, non-refundable, and expire on the date stated (or one year from issuance if no date is specified).

5. Participation Requirements

• All participants must be at least 18 years old and bring valid photo ID.
• The company reserves the right to refuse participation without refund if a guest is underage, intoxicated, behaves inappropriately, or fails to comply with local laws.

Emergency Contact

For urgent matters on the day of the event, you may contact us via WhatsApp at +90 554 805 96 05.

6. Liability

Participation is at the guest’s own risk. Lunox Turizm cannot accept liability for loss, theft, injury, or damages, except where required by Turkish law. We recommend guests have personal travel and medical insurance.

7. Changes to Itinerary & Force Majeure

• Venues, routes, or schedules may change due to availability, safety, weather, or unforeseen circumstances.
• In the event of force majeure (e.g., strikes, accidents, government restrictions, natural disasters), tours may be rescheduled, substituted, or refunded at our discretion.

8. Additional Conditions

• Health & Safety: Guests are responsible for their own health and must inform us of any conditions that may affect participation.
• Alcohol Responsibility: Guests are expected to drink responsibly. Lunox Turizm is not liable for incidents resulting from excessive alcohol consumption.
• Venue Entry: Venues may apply their own entry policies (such as dress code or capacity limits). Lunox Turizm is not responsible if entry is refused by a venue.
• Photography & Media: Photos and videos may be taken during the event for promotional purposes. By participating, you consent to their use unless you notify us otherwise.
• Complaints: Any complaints should be submitted in writing via email to [email protected] within 7 days of the event.

9. Data Privacy

Personal data provided during booking will be used solely for reservation and compliance purposes, in accordance with Turkish law (KVKK).

10. Governing Law & Severability

These Terms & Conditions are governed by Turkish law. Any disputes shall fall under the jurisdiction of the Istanbul courts. If any part of these Terms is found invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

Şartlar & Koşullar

Bu web sitesi, iş ortağı platformlar veya yerinde yapılan tüm satın alımlar aşağıdaki Şartlar & Koşullar’a tabidir. Rezervasyonu yapan kişi, tüm katılımcılar adına bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Ödeme Koşulları

• İş ortağı platformları üzerinden yapılan rezervasyonlar, bu platformların kendi ödeme koşullarına ek olarak işbu şartlara tabidir.
• Web sitemiz üzerinden yapılan doğrudan rezervasyonlarda ödemeler, bankamızın sanal POS sistemi aracılığıyla güvenli şekilde alınır. Lunox Turizm kart bilgilerini saklamaz.
• Yerinde yapılan rezervasyonlarda ödemeler nakit olarak Euro (€), Amerikan Doları (US$), Türk Lirası (₺) veya önceden belirtilen diğer yöntemlerle kabul edilir.
• Katılımın kesinleşmesi için tam ödeme gereklidir.

2. Para Birimi

• Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Euro (€) cinsinden listelenir.
• Amerikan Doları (US$) veya Türk Lirası (₺) ödemeler, rezervasyon sırasında veya etkinlikte duyurulduğu şekilde kabul edilebilir.
• Banka veya kart sağlayıcısının uyguladığı masraflardan misafirler sorumludur.

3. İptal & Değişiklikler

• Bir iş ortağı platformu üzerinden rezervasyon yapıldıysa, o platformun iptal politikası geçerlidir.
• Lunox Turizm ile yapılan doğrudan rezervasyonlarda:
  • Tura 48 saat kala yapılan iptaller ücretsizdir.
  • Tura 48 saatten az kala yapılan iptaller, geç gelmeler veya katılmayan misafirler için ücret iadesi yapılmaz.
• Değişiklik talepleri (tarih veya katılımcı değişiklikleri) e-posta yoluyla yapılmalı ve uygunluk durumuna bağlıdır.
• Uygun iadeler, en geç 14 iş günü içinde, kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

Buluşma Noktası Sorumluluğu

Misafirler, belirtilen buluşma noktasına zamanında ulaşmaktan sorumludur. Geç gelen misafirler tura katılamayabilir ve ücret iadesi yapılmaz.

4. Kuponlar & İndirimler

• Kupon kodları yalnızca web sitemiz üzerinden yapılan doğrudan rezervasyonlarda geçerlidir.
• Kodlar ödeme öncesinde girilmelidir; ödeme sonrası indirim uygulanamaz.
• Her rezervasyonda yalnızca bir kupon kullanılabilir.
• Kuponlar devredilemez, iade edilemez ve üzerinde belirtilen tarihe kadar geçerlidir (tarih belirtilmemişse, düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir).

5. Katılım Koşulları

• Tüm katılımcılar en az 18 yaşında olmalı ve geçerli kimlik belgesi bulundurmalıdır.
• Misafir reşit değilse, aşırı alkollü ise, uygunsuz davranışta bulunursa veya yerel yasalara uymuyorsa şirket, katılımı reddetme hakkını saklı tutar ve ücret iadesi yapılmaz.

Acil İletişim

Etkinlik günü acil durumlarda bize WhatsApp üzerinden +90 554 805 96 05 numarasından ulaşabilirsiniz.

6. Sorumluluk

Etkinliklere katılım tamamen misafirin kendi sorumluluğundadır. Lunox Turizm; hırsızlık, kayıp, yaralanma veya zararlardan, Türk hukuku gerektirmedikçe sorumlu tutulamaz. Misafirlerin kişisel seyahat ve sağlık sigortası yaptırmaları tavsiye edilir.

7. Program Değişiklikleri & Mücbir Sebep

• Mekanlar, rotalar veya programlar; uygunluk, güvenlik, hava koşulları veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle değiştirilebilir.
• Mücbir sebep durumunda (grev, kaza, resmi kısıtlamalar, doğal afetler vb.), turlar yeniden planlanabilir, alternatifle değiştirilebilir veya şirketin takdirine bağlı olarak ücret iadesi yapılabilir.

8. Ek Koşullar

• Sağlık & Güvenlik: Misafirler kendi sağlık durumlarından sorumludur ve katılıma engel olabilecek bir durum varsa şirketi bilgilendirmelidir.
• Alkol Sorumluluğu: Misafirlerin sorumlu şekilde alkol tüketmesi beklenir. Aşırı alkol tüketiminden doğan olaylardan Lunox Turizm sorumlu değildir.
• Mekan Girişi: Mekanların kendi giriş kuralları olabilir (ör. kıyafet kodu, kapasite sınırlaması). Mekana girişin reddedilmesinden Lunox Turizm sorumlu değildir.
• Fotoğraf & Medya: Etkinlik sırasında tanıtım amaçlı fotoğraf ve video çekilebilir. Katılarak bu görsellerin kullanımına onay vermiş olursunuz; aksi durumda bize bildirmeniz gerekir.
• Şikayetler: Herhangi bir şikayet, etkinlikten sonraki 7 gün içinde yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir.

9. Veri Gizliliği

Rezervasyon sırasında sağlanan kişisel veriler, yalnızca rezervasyon ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, KVKK’ya uygun şekilde kullanılacaktır.

10. Uygulanacak Hukuk & Geçerlilik

Bu Şartlar & Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Her türlü uyuşmazlık İstanbul mahkemelerinin yetkisine tabidir. Şartların herhangi bir maddesi geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, diğer maddeler tam olarak yürürlükte kalır.